{"id":85,"date":"2021-06-29T05:32:06","date_gmt":"2021-06-29T05:32:06","guid":{"rendered":"http:\/\/34.172.140.203\/wordpress\/?p=85"},"modified":"2022-10-26T16:20:45","modified_gmt":"2022-10-26T16:20:45","slug":"ventajas-de-implementar-un-chatbot-en-la-transformacion-digital-de-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-esource.daxosline.com.co\/wordpress\/index.php\/2021\/06\/29\/ventajas-de-implementar-un-chatbot-en-la-transformacion-digital-de-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"Ventajas de implementar un chatbot en la transformaci\u00f3n digital de las organizaciones"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/strapi_bucket-1\/2007_i121_024_isometric_chatbot_illustration_2dc006ea3e\/2007_i121_024_isometric_chatbot_illustration_2dc006ea3e.jpg\" alt=\"foto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>La pandemia por el COVID-19 cambi\u00f3 el mundo entero, y apresur\u00f3 la transformaci\u00f3n digital de muchas organizaciones. Otra de las cosas que se vieron impactadas por la pandemia fueron los h\u00e1bitos de compra de los consumidores, ya que al estar confinados en casa las compras en l\u00ednea se volvieron las favoritas de los consumidores y se estima que esa tendencia se mantenga en el tiempo. Un aliado ideal para acompa\u00f1ar y brindar apoyo a nuestros consumidores en sus compras en l\u00ednea son los ChatBots, un software de Inteligencia Artificial que es dise\u00f1ado para interactuar y sostener conversaciones de forma independiente, por medio de respuestas autom\u00e1ticas predise\u00f1adas. Las principales ventajas de implementar un chatbot en nuestra organizaci\u00f3n son: Disponibilidad 24&#215;7: al ser una herramienta tecnol\u00f3gica manejada de manera independiente le brinda una atenci\u00f3n al cliente de manera ininterrumpida, ya que funciona las 24 horas del d\u00eda, durante los 7 d\u00edas de la semana. Ahorro de tiempo al capital humano: al automatizar las respuestas en el primer contacto le ahorra tiempo al capital humano. Reducen el tiempo de respuesta y aumenta el engagement de los clientes: los clientes al sentirse escuchados y atendidos de manera inmediata mejora la percepci\u00f3n de cercan\u00eda de la organizaci\u00f3n. Permite recopilar datos de los clientes para optimizar la atenci\u00f3n: los chatbots son los encargados de extraer y recopilar la informaci\u00f3n de nuestros clientes. Adem\u00e1s podemos revisar las preguntas m\u00e1s formuladas o las dudas m\u00e1s planteadas,optimizando cada vez m\u00e1s el chatbot a la vez que mejoramos la usabilidad del sitio web y la reputaci\u00f3n de la marca. En definitiva, un chatbot puede brindarle una gran cantidad de beneficios ya que le permite incrementar la efectividad a las organizaciones. Es una soluci\u00f3n que debemos considerar en la transformaci\u00f3n digital para llevar a nuestra organizaci\u00f3n un paso m\u00e1s all\u00e1 de la mano de la tecnolog\u00eda. Si necesitas un partner que te apoye en la transformaci\u00f3n digital de tu organizaci\u00f3n, contamos con expertos capacitados para asesorarte y acompa\u00f1arte en todo el proceso, cont\u00e1ctanos a info@esourcecapital.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia por el COVID-19 cambi\u00f3 el mundo entero, y apresur\u00f3 la transformaci\u00f3n digital de muchas organizaciones. 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