Recientemente, eSource Capital recibió el premio “Perseverance Partner Award 2020”, por parte de Copper, el CRM recomendado por Google. Para hablar de este reconocimiento, las expertas de eSource Capital, Perla Alvarez (Especialista comercial de Copper) y Lizeth Mendoza (ISV de Copper), comparten la importancia de la herramienta y lo que significa para la organización haber recibido tal reconocimiento. ESC: Empecemos por lo primero: ¿Qué es Copper? LM: Copper es un software que te facilita el trabajo para poder realizar gestiones comerciales con tus clientes y prospectos. PA: No solo eso, sino que sirve para potenciar tus ventas, controlar la actividad del equipo comercial, manejar relaciones con la base instalada, proveedores, inversionistas y te apoya a dar el mejor servicio posible a tus clientes. ESC: ¿Porque promueve eSource Capital una herramienta como Copper? LM: En primer lugar porque es el CRM (Customer Relationship Management) oficial y recomendado por Google, por lo que se integra completamente con Google Workspace, y esto permite a los usuarios potencializar ambas herramientas. También ofrece integraciones únicas como: Data Studio, que le permite a los usuarios hacer reportes personalizados; Google Sheets, que ayuda a los usuarios a extraer información inmediata. Por su parte, la integración con Gmail, que permite obtener el histórico de comunicación y correos que se ha tenido con clientes y prospectos; Google calendar, que permite agendar las citas desde Copper o Google Calendar y tenerlas en vista en ambas herramientas. Todo esto hace más fácil la adopción, ya que es un complemento a lo que el usuario hace normalmente con Google Workspace. Además, tiene una APP para dispositivos móviles muy intuitiva y creada bajo los mismos principios de Google, lo que permite hacer búsquedas de prospectos de manera colaborativa y sencilla para los usuarios que no son nativos digitales “Es muy fácil e intuitivo de utilizar. Cualquier persona que sepa googlear va a saber utilizar Copper.” – Lizeth Mendoza, ISV de Copper en eSource Capital ESC: Pero, ¿cuál es la importancia de un CRM para las organizaciones? PA: Es una herramienta sumamente necesaria e importante, ya que te provee la información que necesitas de tus clientes. Copper te permite tener una comunicación lineal y un estatus actual de las gestiones que se han realizado, así como de los avances que se han logrado con las nuevas oportunidades de negocio. Toda esta información le permite a las organizaciones hacer un análisis para poder tomar decisiones enfocadas en lograr un incremento en cierre de ventas. Además te permite conocer a tu cliente ideal y hacer campañas de cross-selling. “Un CRM es la herramienta ideal. Si no tienes un CRM la información se pierde, y pierdes también la capacidad de medir y controlar la actividad de tu equipo de ventas.” – Perla Alvarez, Especialista comercial de Copper en eSource Capital ESC: ¿Cuales son los beneficios que obtienen las organizaciones al utilizar un CRM como Copper? PA: Son muchos los beneficios. Para empezar, tiene la adopción más alta de la historia: 86% de los usuarios se conectan diariamente a Copper. Hito solamente logrado con redes sociales como Facebook o herramientas de comunicación como Slack. Otro aspecto importante es que nos ayuda a administrar y controlar equipos de trabajo, asignando de manera automática los leads, mientras mantiene nuestras bases de datos conectadas y administradas. LM: Copper no solo te ayuda a explotar el licenciamiento de Google Workspace, sino que cuenta con una gran cantidad de APIs abiertas que permiten conectar otros sistemas importantes del área comercial. Por ejemplo, con su enriquecedor de datos se reduce en un 30% el tiempo utilizado en capturar la información. Del mismo modo, ayuda a complementar la información tomando datos de las redes sociales y páginas webs propias del cliente de forma automática. ESC: ¿Cuál fue el reconocimiento que obtuvieron recientemente de parte de Copper? LM: Recibimos el el reconocimiento “Perseverance Partner Award 2020”. Es un título muy apropiado, pues se necesita ser perseverante en esta transformación digital acelerada que estamos viviendo, y sobre todo en un año como el 2020, que nos sorprendió a todos con una pandemia sin precedentes. Sin embargo en vez de apaciguarnos hemos trabajado fuertemente, siendo perseverantes en nuestra misión de llevar las mejores herramientas de innovación al mercado. ESC: ¿Qué significa para eSource Capital este reconocimiento? PA: De entrada es un orgullo poder portar el primer lugar, ser reconocidos directamente por Copper y poder trabajar con ellos con esta bandera. Nos ayuda a dar una garantía de calidad y a seguir promoviendo el uso de herramientas que ayudan a las empresas y sus colaboradores a operar de manera más ágil y rápida, y así lograr con más facilidad sus metas de crecimiento. “Queremos seguir aportando herramientas de calidad al mercado, y acompañando a cada vez más empresas en su camino a una transformación digital efectiva.” – Lizeth Mendoza, ISV de Copper en eSource Capital Si deseas más información sobre Copper, u otras innovadoras herramientas de productividad, escríbenos a info@esourcecapital.com, y nuestro equipo te orientará en las mejores soluciones para tu organización.